Pagar servicios a través de 2x3 tiene el beneficio de Pago Protegido, beneficio que solo encontrarás en 2x3 cuando quieres contratar todo tipo de servicios con seguridad.
Pago Protegido opera de forma simple: cuando un cliente paga un servicio, el dinero pasa a ser retenido por 2x3, y solo es liberado al profesional una vez que el servicio se cumple según lo acordado inicialmente.
Tanto si eres cliente como profesional, hay algunas cosas que tienes que saber y cumplir para estar cubierto por Pago Protegido:
- Paga a través de 2x3: Si acordaste el pago de un servicio para que fuera realizado por fuera de 2x3, no podemos ayudarte. Ten en cuenta que desde el 2024 todos los pagos de servicios se deben realizar a través de la plataforma para estar protegido siempre.
-
Comunícate por 2x3: Es importante que todas las comunicaciones con el profesional o el cliente se realicen siempre dentro de 2x3, es decir, por el chat de la plataforma. 2x3 entrega distintas herramientas para facilitar esto, como la capacidad de subir archivos, audios tipo WhatsApp, entre otros.
Si llegas a comunicarte por fuera de 2x3, como por ejemplo una llamada telefónica, es importante dejar registro inmediatamente en el chat de 2x3, donde debes enviar un resumen de lo que acaban de conversar.
Si no usas 2x3 para comunicarte, es posible que no podamos ayudarte en caso de problemas. -
Crea Registros de Trabajo: Una vez que se realice el pago de un servicio dentro de 2x3, encontraras la posibilidad de crear "Registros de Trabajo".
Los Registros de Trabajo son evidencias que tanto el cliente como el profesional pueden crear para compartir el avance de un proyecto, registrar visitas a domicilio, registrar asistencias a videollamadas, y más.
El responsable de crear Registros de Trabajo siempre es el profesional a cargo del servicio, pero el cliente también tiene acceso a esta herramienta en caso de querer crear Registros de Trabajo por su cuenta.
En el caso de que ocurra un problema con un servicio que pagaste en 2x3 o para el cual te contrataron, puedes abrir una disputa.
Conoce en los siguientes enlaces más acerca del pago protegido y sobre como crear una disputa: