En la pestaña Chats encontrarás todas tus conversaciones e interacciones con clientes.

Es importante que revises tus Chats de forma recurrente y contestes los mensajes de clientes con los que estás hablando.

Cuando se crea un chat

Existen 4 formas principales mediante las cuales se crea un chat con un cliente:

1. Cuando contestas una oportunidad se crea un chat con el cliente. Puedes conocer qué son las oportunidades haciendo clic en el artículo de ayuda "Cómo funcionan las oportunidades."
2. Cuando un cliente te realiza una consulta sobre uno de tus Servicios para Contratar.
3. Cuando un cliente contrata uno de tus Servicios para Contratar.
4. Cuando recibes o envías una Propuesta.

Cómo enviar un mensaje

Enviar un mensaje a un cliente con el que ya tienes un chat abierto es fácil:

• Navega hacia la pestaña Chats
• Presiona un chat
• En la parte inferior, utiliza el campo que dice "Escribe un mensaje..." para redactar tu mensaje.
• Si lo deseas, puedes adjuntar archivos haciendo clic en el ícono de clip
• Haz clic en "Enviar"

Mensajes de seguimiento

Si crees que ha pasado mucho tiempo y aún no has recibido respuesta de un cliente, puedes enviarle un mensaje de seguimiento. De esta manera puedes saber si el cliente aún está interesado o si ya perdió el interés.

Tu mensaje de seguimiento debe ser profesional y relevante. "Sigues interesado?", no es un mensaje de seguimiento que obtendrá respuestas.

Crea una plantilla de mensaje en el que demuestras tu pasión por tu trabajo y en el que invitas al cliente a contarte sus aprensiones o dudas.

Cómo filtrar tus chats

Puedes filtrar tus chats de diferentes formas presionando los filtros que se muestran en la parte izquierda dentro de la pestaña "Chats".